Cómo borrar tu cuenta

Desde la app (inmediato)

1. Abre Konecta Academy e inicia sesión.
2. Entra en la pestaña Perfil.
3. Pulsa Eliminar cuenta, al final de la tarjeta de ajustes.
4. Escribe ELIMINAR para confirmar y pulsa Eliminar mi cuenta.
5. Confirma en el aviso final. La cuenta se elimina en ese momento y se cierra la sesión.

No hace falta escribirnos ni esperar: el borrado lo ejecutas tú y es inmediato.

Si ya no tienes la app

Escribe a info@konecta.academy con el asunto «Baja de cuenta» desde el correo con el que te registraste. Eliminaremos la cuenta en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmaremos.

Qué se elimina para siempre

Tu cuenta de acceso (correo y contraseña) y las sesiones y dispositivos asociados; tu perfil y datos de contacto (nombre, teléfono, DNI, dirección, foto); tus datos de salud y contactos de emergencia; tus mensajes, comentarios y publicaciones; tus notificaciones y preferencias; las respuestas que rellenaste en formularios de matrícula; y tu vínculo con proveedores de acceso como Google o Apple.

También se eliminan las personas a tu cargo que solo tú administras (por ejemplo, un hijo o hija sin acceso propio y sin otro tutor en la plataforma), junto con sus datos personales y médicos.

Qué se conserva, y por qué

Los registros contables y de matriculación de la academia —cobros, reservas, inscripciones y calificaciones— se conservan durante los plazos que exige la ley (en España, la normativa fiscal y mercantil obliga a guardar la documentación contable). Se conservan anonimizados: dejan de ir asociados a tu nombre, correo, teléfono, DNI, dirección o cualquier dato médico, todos ellos borrados. No es posible identificarte a partir de ellos ni volver a iniciar sesión con la cuenta.

Podrás registrarte de nuevo con el mismo correo, pero será una cuenta nueva, sin historial.

¿Dudas?

Consulta la política de privacidad o escríbenos a info@konecta.academy.